CSM客户服务管理移动应用 Digital Customer Service

无纸化用于仪器自动化

利用可提供帮助而非阻碍的工具为您的服务团队提供支持。在一个平台上通过全渠道数字客户服务提供卓越的在线服务体验。 将您的客户支持完全数字化 打造个性化的在线服务体验 提高专员效率 节省时间和精力。减少来回通信，更快回答客户的问题，更快解决问题。 改善客户和专员的体验 提供外观和感觉都与贵公司相似的令人印象深刻的数字化体验。专员还可以获得出色完成工作所需的工具。 跨越所有渠道无缝沟通  客户仿佛置身于全渠道环境中。一次使用多个渠道并在所有渠道之间无缝过渡，而不会丢失任何预先建立的上下文。 通过一个平台支持客户旅程 “共同浏览是全新混合环境中的一个关键工具。通过引导我们的客户，无论是经由应用程序还是网络，我们都会与客户一起创造一个“意想不到的”时刻，从而提高客户的满意度并从长远角度改善我们的服务。因此，我们将两种环境混合起来。每个客户服务部门都应将共同浏览纳入其产品组合。” 聊天机器人 提供主动的自动化客户服务 全天候为您的客户提供帮助。利用我们直观、可视化且无代码的生成器创建您自己的聊天机器人，并在您的网站上直接使用聊天机器人自动完成基本常见问题解答。如果客户的问题变得过于复杂，聊天机器人可以将客户过渡至实时聊天专员。