CSM客户服务管理移动应用 Chatbots

自动化

随时随地与客户进行聊天 通过聊天机器人实现自动化，并在问题变得复杂时升级为实时聊天。 让客户得到他们想要的答案 简化与客户之间的沟通 提供便捷支持 节省时间和精力。减少来回通信，更快回答客户的问题，并在第一时间解决问题。 提高转化率 提供外观和感觉都与贵公司相似的数字化体验，并为专员和代表提供出色完成工作所需的工具。 提升客户忠诚度和满意度 卓越的服务体验可吸引客户回购。为您的团队赋予在消息传递渠道中提供高品质服务体验的工具。 解决方案总览 • TeamViewer Engage • 实时聊天与聊天机器人 自动化与升级。在聊天机器人中回答简单的问询，并在问题变得复杂时从机器人过渡到实时聊天。或者，从一开始就提供实时聊天，并将客户直接与真人连接起来。 弹出消息 主动吸引潜在客户或客户 根据具体行为触发聊天机器人和/或实时聊天以提供服务或销售协助，并为聊天机器人编写初始消息以设定基调。