实现现场服务数字化,优化业务运营,同时提高服务交付效率,减少环境影响,并推动可持续发展。
什么是 SAP Field Service Management?
SAP Field Service Management 是 SAP 推出的一款基于 AI 的现场服务管理软件,功能全面,支持企业主动提供服务,加快解决客户问题。
借助这款功能强大的 SAP 现场服务软件,企业可以实现流程和数据互联,制定更加明智的决策,确保在减少成本的同时尽可能降低风险。
采用移动技术和基于 AI 的建议,找到合适的服务技术人员,并确认零部件可用性,从而提高首次修复率
基于集成式流程和直观的技术人员协作功能,加速服务执行,同时确保客户随时了解情况
提高工作效率,简化调度流程,并根据实时数据及时制定决策,从而提高客户满意度,降低现场服务成本