质量软件 PTC SKD

共享诊断实时

通过在服务点解决客户的问题，提高服务质量、正常运行时间和客户满意度。 服务企业受到无效和不协调的问题诊断的困扰，导致不必要的技术员派遣或零件返回，以及 "未发现故障 "的高比率。PTC服务知识和诊断解决方案具有连接的交互式诊断功能，可自动进行问题诊断，并通过智能知识库系统实现智能连接产品（SCP）的远程诊断。 了解PTC公司的最新新闻，并进一步了解服务知识与诊断（SKD）令人兴奋的新版本和未来愿景。 使用PTC服务知识与诊断系统的好处 -将服务呼叫和调度的避免率提高了20%以上。 -每个电话的诊断步骤减少了40%。 -解决问题的时间提高了20-75%。 -降低了服务和保修成本。 -实现了新解决方案的实时共享 -提高了设备的正常运行时间。