自动化软件 Contact Center

报告CRM用于基础建设

通过与现有 CRM 协同工作的 Copilot 优先联络中心，实现跨渠道的智能化、自动化和高效。 使用 Copilot 改造您的联络中心 重新构想服务体验，最大限度地提高每个接触渠道的效率。 通过语音、短信、网络、手机、电子邮件和社交渠道进行连接，同时利用 CRM 数据实现个性化互动。 通过由生成式人工智能提供支持的具有吸引力、情境感知聊天机器人和虚拟助理，提高控制能力并减少呼叫量。 在 Nuance 的支持下，提供可识别呼叫者意图和复杂指令的现代会话式 IVR。 微软的与众不同之处 全面的服务愿景 微软提供全面、可组合的服务解决方案，包括云联络中心、客户关系管理和生成式人工智能。 注入企业级生成式人工智能 我们的联络中心将 Copilot 集成到整个服务流程中，从自助服务到座席互动、总结和报告。 为广泛的规模和可靠性而构建 Dynamics 365 Contact Center 从一开始就建立在现代云基础设施上，具有可扩展性、可靠性和安全性。