正视传统服务的问题
电话技术咨询
当遇到技术问题时,现场运行和维护人员会通过电话联系好利系统的专家寻求指导。由于语音通信对现场实际情况和设备状态的可视性有限,这种完全依赖经验的分析和判断可能会造成 "视觉盲点",从而导致解决问题的效率低下。
现场服务
在解决技术问题时,现场运行和维护人员可能会因为对控制算法掌握不足而在准确定位技术问题方面遇到困难。因此,需要专家提供技术支持。然而,项目地点分散,专家资源有限,难以同时解决多个地点的问题。
导言
和利时数字远程运行和维护(O&M)平台可以促进客户与我们的专家之间的无缝沟通,并提供与现场设备的直接连接。该平台可提供专家远程咨询,确保及时响应和准确识别问题,为客户提供一站式服务解决方案。客户能够即时获得和利时的运行与维护团队的远程支持,最大限度地提高解决问题的效率。在需要时,好利时的工程师可以及时远程访问相关设备,提供即时响应和即时服务。让问题迎刃而解。
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