为你的用户的问题提供解决方案,满足当前的信息需求。今天的用户期望用快速和简单的方法来解决他们的问题。甚至在谷歌启动之前,YouTube上的第一个视频就经常被浏览。
这正是我们内容交付的开始。在任何时候,以数字方式、简单地、最重要的是快速地向您的用户提供量身定做的、易于理解的答案(例如,在发生故障时以视频形式提供的行动说明)。
90秒内完成内容交付。
以精确的方式发布产品信息、视频说明或备件信息。这就是今天以用户为导向的数字信息提供的简单程度
创建一个共同的知识库,并不断扩大它。使用同一个数据库,例如服务、培训、销售、营销和更多。
让知识以数字化的方式轻松获得。为你所有的目标群体,包括内部和外部。以具有不同观点的应用程序的形式。
减少停机时间和搜索时间。将内容交付作为一个可靠的服务门户。
解决你的用户的个别信息要求,减少你的支持团队的工作量。简单、快速、数字化地提供你的用户问题的解决方案。
---